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Osasco - SP

18/02/2025 às 08:40

ID: 210204581

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FIZ UMA COMPRA NO DIA 05/02 informei que fiz a cirugia bariatrica e passei a receita onde contava que a vitamina deveria ser mastigavel, a empresa me mandou em capsulas solicitei a devolução do dinheiro a empresa me deu a opção de deixar como credito, e eu informei que prefeiro q a devolução seja feita via pix, apos 12 dias nada foi resolvido
No dia 08/02.
Oi, Michele.
Tudo bem?
Desculpe pela demora, infelizmente como é processo de financeiro, não consigo intervir.
De fato não deveria acontecer essa demora, mas acredito que tenha que passar por alguma aprovação interna.

Entendo sua frustração e temos cobrado todos os dias sim. Tanto eu quanto o outro vendedor para que esteja sempre no radar do time de operações.

Então, aqui da loja, tentamos fazer nosso melhor para que não ocorra tanta demora, porém não sabemos dizer como funciona a operação de estorno porque cada empresa tem um processo específico já que vai do tamanho também da equipe e empresa.
Aqui nós temos mais lojas do qual o financeiro acaba respondendo.

Não estou tentando tirar o peso da sua solicitação, até porque realmente entendemos como uma operação simples.
Nosso intuito não é [Editado pelo Reclame Aqui] você com esta venda e sim tentar atender da melhor forma para que eventualmente você possa também conhecer mais sobre outros produtos e, mesmo que não compre na nossas lojas, tenha boas informações e indicações de quais produtos consumir.

dia 11/02
Olá bom dia , tudo bem ?
Então em relação ao estorno estamos cobrando todos os dias o financeiro para que seja solucionado o mais rápido possível o seu problema, e estamos focados em resolver isso primeiro antes de qualquer coisa, desde já peço desculpas pela demora , mas não sei como funciona o procedimento de estorno, essa parte é com o financeiro, estamos cobrando para que essa parte se resolva primeiro .

dia 18/02
vou passar para meu supervisor e logo logo isso sera resolvido
peço perdão pela demora

12 dias e eles nao conseguem me devolver 59,90, é como se eu fosse obrigada a aceitar a opção do credito na loja