Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

29/03/2024 às 07:23

ID: 184873381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, no dia de ontem dia 17/03/24, fui no atacado como de costume fazer minha feira da semana.
E as vezes tem alface higienizada,(sempre q tem eu levo,pq na correria do dia a dia é prático).
Mas ao pegar dois pacotes ontem me deparei com um dos pacotes com um caramujo, pedi para o colaborador chamar o gerente, e o mesmo me disse q ele está lá frente pode ir lá , eu solicitei por favor q ele fosse chamar o gerente.
Depois de uns 10 minutos veio Alexandre se apresentando como gerente,
Expliquei para ele sobre o ocorrido e o mesmo disse, desculpa vamos apurar.
Mas em todo o tempo q eu estive no mercado as mercadorias não foram tiradas e tinha mais gente comprando.
Sai Totalmente frustada.
Pq se queremos ser mais práticos no dia a dia q é corrido não dá para confiar.
E o perigo q isso pode trazer para saúde

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 08:45

Bom dia Sra. Keila!

A JFC & Natural Salads, lamenta pela a inconveniência ocorrida.
O índice de reclamação sobre nossos produtos é pequeno e prezamos por isso.

Quando ocorrem situações como esta, realizamos o processo de rastreabilidade da matéria-prima. Temos histórico registrado de todos os produtos recebidos na fábrica e buscamos, junto ao produtor, as melhores soluções para sanar essas questões.
Pedimos que nos envie foto da etiqueta do produto e nos informe em qual loja foi realizada a compra.

Sabemos que nossos produtos estão presentes na mesa de muitas famílias. Em hipótese alguma fazemos uso de agrotóxicos nocivos à saúde. O uso de agrotóxico garantiria *******% da matéria prima sem insetos, mas deixaria de ser um alimento saudável.

Desde o plantio até a linha de produção, nossas principais defesas contra as pragas são os defensivos homologados pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), a tecnologia de nossas máquinas e também nosso setor de qualidade.

Observe que são várias etapas e cada uma delas tem importância e participação na redução de incidências. Estatisticamente, estamos falando em 0,*******% de ocorrência por trimestre.

Para nós, é muito importante seu entendimento sobre todo o processo para que perceba que estamos empenhados e trabalhamos seriamente para oferecer produtos saudáveis e fresquinhos.

Consideração final do consumidor

16/07/2024 às 20:16

Péssimo atendimento, pois o atendente voltou a recolocar os alfaces no lugar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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