Diferença de cor em lente de contato após compra, comparando lote novo com antigo
Respondida
Joinville - SC
30/04/2026 às 20:52
ID: 247431383
Boa noite!
Uso a lente diamante já tem 4 anos. Comprei outra agora pois a que eu estava usando já tinha vencido. Percebi que a cor veio bem diferente da antiga que eu estava usando. Saberia me informar se mudaram de lote? Pois essa que recebi a cor é bem apagada, não é igual a antiga que era uma cor mais radiante. Essa que recebi veio bem opaca e fininha.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:08
Agradecemos o seu contato e a confiança em nossos produtos ao longo desses anos.
Pode ocorrer uma pequena variação de tonalidade entre lotes, além de diferenças de percepção relacionadas à hidratação da lente, iluminação e até mesmo à cor natural dos olhos. No entanto, gostaríamos de analisar melhor o seu caso.
Por gentileza, envie-nos por mensagem privada fotos da lente antiga e da nova, bem como o número do lote informado na embalagem. Assim, nossa equipe poderá verificar as informações e orientá-lo da melhor forma possível.
Estamos à disposição!