Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/11/2024 às 19:08

ID: 201657511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um par de lentes mensais pela Shopee na Olharme, vendedor autorizado pela marca, mas uma delas veio com algum defeito pois incomoda bastante no olho como se estivesse arranhando e as duas embaçam na vista e ressecam bastante parecendo que vão pular do olho. Sempre usei bausch lomb e nunca tive nenhum problema. Comprei por ter visto boas recomendações porem estou muito insatisfeita com as lentes de péssima qualidade ;(

Compartilhe

Resposta da empresa

11/11/2024 às 13:18

Olá, Carina

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência

Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com suas lentes de contato. No entanto, gostaríamos de informar que nossa empresa não realiza vendas diretas para o consumidor final. Recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor autorizado, Olharme, através da plataforma Shopee onde a compra foi efetuada. Eles poderão fornecer o suporte necessário para resolver esse problema.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra informação que possa precisar.


Atenciosamente, Equipe Natural vision

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 13:22

O vendedor não é o responsável por o produto ser de péssima qualidade. Prefiram comprar outras marcas de lentes de contato pois as da Natural Vision são extremamente ruins e a empresa não se importa com os consumidores nem com a própria reputação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/11/2024 às 10:16

Olá Carina, o revendedor sempre da o suporte para o consumidor final fazendo a substituição do produto com defeito para um produto novo. Mesmo tendo finalizado o atendimento a senhora pode sim entrar em contato com o revendedor para dar continuidade no processo de troca. Desde já agradecemos o contato e ficamos a disposição.

Atenciosamente, Equipe Natural vision