Cobrança desconhecida
Respondida
Petrolina - PE
26/02/2025 às 10:54
ID: 210900683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação no dia 26/02/******* onde a atendente veio mencionar que tenho um débito com a empresa citada "Natural word" falou sobre um grupo asas, débito esse que desconheço. Não sei qual é nem a finalidade desta empresa, ao questionar sobre os fatos, fui informada que a empresa vende por meio de ligação ou seja, qualquer pessoa pode comprar. Não reconheço o endereço de entrega do produto e muito menos qual foi o produto comprado. Gostaria de saber como proceder?
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:40
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver este assunto junto a você.
A Natural World repudia veementemente qualquer prática de venda abusiva. Reforçamos que todo o processo de comercialização em nossa empresa segue um rigoroso sistema de qualidade. Todas as ligações são gravadas e monitoradas, e antes do envio final o cliente é contatado pelo setor de Pós-Vendas e Qualidade, onde são confirmados: dados pessoais, produto adquirido, valor total e forma de pagamento. Somente após a anuência expressa do cliente, é que o ******* e despachado. Caso haja qualquer objeção nesse processo, a compra não é concluída, de modo que não há que se falar em envio sem consentimento.
Para melhor atende-la poderia nos informar o Nome Completo e Cpf do titular da comprar para que sim consigamos da continuidade no atendimento da melhor forma ou entre em contato nos nosso numero ******* ******* ******* ou*******
whatsapp .
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Natural World Suplementos LTDA