Estamos sendo forçados a comprar os produtos , e ameaçados por um vendedor a pagar valores se não atender o telefone .

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

19/01/2025 às 23:14

ID: 207666825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, boa noite. Quero aqui me identificar: sou esposo da Antônia Fabiana de Oliveira Melo. Ela fez a compra de alguns materiais e suplementos da Natural World.
Porém pagamos a primeira prestação , e agora apareceu do nada uma vendendo com o nome de Beatriz falando o seguinte: se minha esposa não atender o telefone da entregadora , ela pagará ******* reais . Isso é um absurdo !!!!!!
Minha esposa não fez pedido de forma alguma , e até mesmo a primeira compra , eles empurraram goela a baixo . Já estou avisando , vou procurar a justiça e não quero mais nada dessa empresa . Irei colocar na justiça e não pagarei mais nenhum valor só por causa desse absurdo . Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] de extorsão !!!!!

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 11:39

Prezado(a) consumidor(a),

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver este assunto junto a você.

A Natural World repudia veementemente qualquer prática de venda abusiva. Reforçamos que todo o processo de comercialização em nossa empresa segue um rigoroso sistema de qualidade. Todas as ligações são gravadas e monitoradas, e antes do envio final o cliente é contatado pelo setor de Pós-Vendas e Qualidade, onde são confirmados: dados pessoais, produto adquirido, valor total e forma de pagamento. Somente após a anuência expressa do cliente, é que o ******* e despachado. Caso haja qualquer objeção nesse processo, a compra não é concluída, de modo que não há que se falar em envio sem consentimento.

Para melhor atende-la poderia nos informar o Nome Completo e Cpf do titular da comprar para que sim consigamos da continuidade no atendimento da melhor forma ou entre em contato nos nosso numero ******* ******* ******* ou*******
whatsapp .

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,
Natural World Suplementos LTDA

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 17:35

Sujaram o nome de minha esposa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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