Se recusam a fazer o estorno
Resolvido
Cáceres - MT
10/04/2024 às 15:03
ID: 186487699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez uma comprar ontem na data 09/04/******* por puro impulso, relatou para mim, se arrependeu e pelo código de defesa do consumidor temos direto ao arrependimento até 07 dias uteis (após a compra ou recebimento do produto), fiz a solicitação na data 10/04/******* e eles disseram que o banco não aceita porque tem um áudio onde minha mãe diz que concorda com a compra, liguei na administradora do cartão é disseram que não é assim, basta a equipe solicitar o estorno que em até 48 h resolvem o problema. Devemos considerar que não existe arrependimento sem antes comprar.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:28
Olá, bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas por todo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar esse assunto junto a você.
A Natural World só envia a compra com confirmação em linha. Conforme solicitado segue o ******* para devolução da última venda, considere a compra cancelada, iremos apenas acompanhar a devolução dos produtos
Caso precise de qualquer suporte ou informação estamos a disposição Segue contato da Central de relacionamento Natural World
******* ******* ******* (Demais regiões) Horários de atendimento Segunda a sexta - das 12h às 18h
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natural World Suplementos
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 18:44
Péssima, só tivemos exito pela insistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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