Vendas abusivas e falta de cancelamento para cliente vulnerável
Respondida
Contagem - MG
01/10/2025 às 18:36
ID: 228298401
A empresa realizou duas vendas seguidas uma de 1800 reais e outra de 1200 reais em seguida no mesmo mês para uma senhora leiga, analfabeta levando ela a acreditar que seria pago um valor, e com produtos sem sequer descrição e instruções de uso. Não satisfeita, pouco mais de dois meses depois, a empresa novamente realizou duas vendas uma de 1800 e uma de 1080 reais usando uma foto do cartão que a senhora enviou para o vendedor. A Senhora sequer tem condições de se manter e a empresa não oferece nenhuma opção de cancelamento da última compra realizada, eu .
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:42
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver este assunto junto a você.
A Natural World repudia veementemente qualquer prática de venda abusiva. Reforçamos que todo o processo de comercialização em nossa empresa segue um rigoroso sistema de qualidade. Todas as ligações são gravadas e monitoradas, e antes do envio final o cliente é contatado pelo setor de Pós-Vendas e Qualidade, onde são confirmados: dados pessoais, produto adquirido, valor total e forma de pagamento. Somente após a anuência expressa do cliente, é que o ******* e despachado. Caso haja qualquer objeção nesse processo, a compra não é concluída, de modo que não há que se falar em envio sem consentimento.
Para melhor atende-la poderia nos informar o Nome Completo e Cpf do titular da comprar para que sim consigamos da continuidade no atendimento da melhor forma ou entre em contato nos nosso numero ******* ******* ******* ou*******
whatsapp .
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Natural World Suplementos LTDA