Compra de Magnésio: Problemas com nota fiscal, rastreio e atraso na entrega
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
01/10/2025 às 21:51
ID: 228313255
Comprei magnésio com pagt via Pix veio nota fiscal que não abre e até um código de rastreio q n consigo acessar, já enviei vários emails na qual retornam e já passou mto tempo o prazo de entrega. O q fazer? A quem recorrer?
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 20:41
Olá sra Terezinha, como vai?
Não localizamos seu pedido em nossos sistemas. Nosso contato para atendimento ao consumidor referente a compras realizadas no site: https://******* é o número de whatsapp: ******* e também estamos a disposição no e-mail *******.
Alerto que a NATURALIS possui logo azul, só trabalha com suplementos da marca registrada e atende somente nos canais oficiais.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 13:32
Irei enviar zap e email.
Réplica da empresa
03/10/2025 às 14:47
boa tarde sra.Terezinha, como vai?
Tentei ligar para a senhora no telefone indicado, porém não consegui falar com a senhora.
Gostaria de explicar que não vendemos o MAGNÉSIO E INOSITOL.
Atenciosamente,
Equipe Naturalis
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 21:20
Respondeu rápido e me esclarecendo e cheguei conclusão q fui enganada n por esse site. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6