NATURALIS NUTRICAO & FARMA LTDA.

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Rio de Janeiro - RJ

13/03/2024 às 14:48

ID: 184186377

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No dia 7 de março de *******, adquiri um pacote da ração Naturalis de 12kg, especificamente a versão para porte médio, com sabor peru e frango, na unidade Itaipu. Infelizmente, ao abrir o pacote, fui surpreendido por um odor terrível de comida queimada, e constatei que os grãos estavam visivelmente queimados.

Como consumidor, estou extremamente insatisfeito com essa situação. Compreendo que produtos podem apresentar problemas, no entanto, encontrar a ração neste estado é inaceitável, especialmente considerando que confio na marca Naturalis pela sua qualidade e reputação no mercado de alimentos para pets.

Espero que essa questão seja prontamente resolvida. Saliento que possuo a nota fiscal da compra e estou aberto a negociações para encontrar a melhor solução.

Agradeço antecipadamente pela atenção à minha reclamação e aguardo uma resposta rápida e satisfatória.