NATURALIS NUTRICAO & FARMA LTDA.

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São Paulo - SP

21/11/2024 às 17:20

ID: 202558523

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No dia 01/09/******* foram comprados via aplicativo da empresa Cobasi dois sacos de ração para cães da marca NATURALIS, 12 kg. Eram rações para cães idosos. A ração se chama Naturalis Lifebites Cães Senior, da empresa ADM, a qual não consegui encontrar aqui pelo site do Procon. Assim que os sacos foram abertos, foram encontrados carunchos, ovos e larvas, em ambos os sacos. Entramos em contato com a empresa Naturalis, a marca de rações, e os mesmos enviaram um protocolo para fazer a troca de ambos sacos. Porém, a loja Cobasi, já não trabalha mais com essa marca e na ocasião da compra, cada saco, que normalmente custa o triplo do valor que foi pago, estava em promoção. Pagamos R$ *******,27 em cada saco e na troca infelizmente tivemos que escolher uma ração de qualidade muito inferior. Não tínhamos outra escolha; tivemos que fazer a troca imediata pois nossos cães estavam sem ração, porém nos sentimos extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], já que compramos um produto muito superior na ocasião e tivemos que trocar por outro muito inferior, sendo que nossos animais precisam de cuidados específicos, e acabaram por consumir ovos e larvas, e tivemos ainda mais gastos com vermifugação dos mesmos. Gostaria de obter o estorno do valor cheio das rações ou que a empresa se comprometesse a enviar os 2 sacos da ração em perfeito estado pois considero um descaso ter que diminuir a qualidade da alimentação dos cães por causa de um erro externo da Naturalis.