Arrependimento da compra, dificuldade de comunicação com a empresa e alegação de propaganda enganosa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2025 às 12:12
ID: 225058795
Fiz a compra a 2 dias e me arrependi e não consigo me comunicar com a empresa. Vou levar para a justiça e vou entrar com um processo de propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:04
Olá, Rejane Maria de Campos Mascarenhas.
Sentimos muito pela dificuldade que você mencionou. A Pura Vive respeita integralmente o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar cancelamento e devolução.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento pelo WhatsApp *******, informando nome completo e CPF, para que possamos localizar o seu pedido e dar andamento imediato ao processo de cancelamento/devolução.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para resolver sua solicitação da melhor forma.
Atenciosamente,
Pura Vive