Pedido incorreto e solicitação de cancelamento/estorno do Const Pro da Vitta Nat
Resolvido
Louveira - SP
15/12/2025 às 12:56
ID: 234821461
Boa tarde.
Fiz uma compra de 06 unidades do Const Pro no dia 13/12/25, divulgado pelo dr. Ricardo no programa da Ana Maria Braga.
Esse produto é da Vitta Nat. Se comprasse 06 unidades, pagaria somente 03.
Recebi um email e whatssap dizendo que aas unidades de LACHÊ já estariam a caminho, sendo que esse produto é da Pura Vive e não foi esse que eu comprei.
Já pedi o cancelamento do pedido e o estorno do valor que paguei, não obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:35
Olá, bom dia!
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma confusão na comunicação das informações recebidas, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por não se tratar do produto que você adquiriu inicialmente.
Para que possamos verificar o pedido, confirmar o cancelamento e providenciar o estorno do valor pago, é necessário que o atendimento seja feito diretamente pelo nosso suporte oficial, onde temos acesso aos dados do pedido.
Por gentileza, entre em contato conosco via WhatsApp: (16) 9 2001-5782.
Nossa equipe irá analisar o caso com prioridade e fornecer o suporte adequado.
Reforçamos que a Pura Vive não tem a intenção de gerar qualquer prejuízo aos clientes e está à disposição para resolver a situação da forma correta.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Pura Vive
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 10:32
Recebi o produto que comprei o CONST PRO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7