Propaganda enganosa com uso indevido de imagem e cobrança indevida do produto Lachê
Não resolvido
Natal - RN
04/01/2026 às 11:19
ID: 236552745
Em 24-08-2025, apareceu pra mim no instagram um vídeo do Dr. Drauzio Varella fazendo propaganda do produto Lachê.
Esse vídeo provavelmente é IA.
Daí, acreditando na idoneidade do médico, eu fiz uma compra do Lachê no valor de R$ 831,48.
Depois de concluída a compra, apareceu a mensagem que eu ganhei um desconto e perguntava se eu queria o tal desconto.
Eu cliquei que queria o desconto, achando que ia ser aplicado na minha compra. Mas na verdade, se fez outra compra sem a minha autorização de R$ 722,28.
Eu disse que queria cancelar a compra e eles devolveram somente o primeiro valor de R$ 831,48.
Desde então, tento contato com eles e sou ignorada.
Preciso que eles devolvam o valor de R$ 722,28 que foi pago indevido.
Só para esclarecimento, a mercadoria comprada não foi entregue.
Eles se identificam no marketplace como PuraVive.
O site deles é o puravive.com.br.
Os e-mails deles são: *****, ***** e *****.
Os telefones deles são *****, ***** e 3227-1603.
Eles estão no Mercado Livre como Pura Vive.
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Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 07:03
Empresa não confiável. Já reclamei no Procon e eles mudaram de endereço. Muito cuidado, [Editado pelo Reclame Aqui]. E ela está na plataforma Mercado Livre com o produto Lachê, que segundo eles, são fibras alimentares para pessoas com constipação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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