Propaganda enganosa e produto diferente do ofertado
Respondida
Barra do Rio Azul - RS
29/07/2025 às 14:12
ID: 223259103
FUI TOTALMENTE ILUDIDA PELA PROPAGANDA ENGANOSA.
O PRODUTO NÃO CORRESPONDE EM NENHUM QUISITO
SUA COMPOSIÇÃO É TOTALMENTE DIFERENTE DO OFERTADO ASSIM COMO O QUANTITATIVO. O VENDEDOR FALOU QUE É NECESSÁRIO UM TRATAMENTO DE 6 MESES SENDO QUE SERIA UM POTE DO PRODUTO POR MÊS. NA VERDADE UM POTE SERIA PARA 10 DIAS E SEM CONTAR QUE O VALOR COBRADO FOI BEM SUPERIOR AO CONSTANTE NA NOTA FISCAL.
NA OFERTA O PRODUTO VEM APRESENTADO COMO UM PÓ QUE AO DISSOLVER EM ÁGUA VIRA UM LÍQUIDO VERDE. MAS NA REALIDADE É UM PÓ MARROM QUE AO ADICIONAR A ÁGUA CONFORME ORIENTAÇÃO NO FRASCO O MESMO VIRA UMA GOSMA EXTREMAMENTE NOGENTA E IMPOSSÍVEL DE SER INGERIDO.
CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] E QUERO SER RESSARCIDA.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 10:10
Olá, CLEUZA TRENTIN
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Prezamos pela transparência em todas as nossas comunicações e não é de forma alguma nossa intenção causar frustrações.
Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para verificar o ocorrido quanto à composição, apresentação e valores cobrados, além de encontrar a melhor solução para você. Para isso, pedimos por gentileza que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: ******* informando seu número de pedido e CPF.
Reforçamos nosso compromisso em esclarecer todos os pontos e, se constatada qualquer divergência, realizaremos o ressarcimento ou outra forma de resolução que seja mais conveniente para você.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Pura Vive