Reembolso não efetuado após devolução de produto sem efeito
Não resolvido
Serra - ES
10/12/2025 às 06:14
ID: 234271775
Bom dia! Fiz uma compra nesta empresa do produto Lachê, foram 06 potes, usei três, mas não tive o efeito esperado, entrei em contato com a empresa e relatei o fato pedindo ressarcimento, pois segundo a propaganda : "devolvemos seu dinheiro se não tiver resultado". Depois de muita insistência me deram um retorno orientando que devolvesse o restante dos potes, assim o fiz a mais ou menos 02 meses e nada de estorno ou qqr resposta. O comercial que fazem do produto é bem apelativo e convence pessoas que estão desesperadas por uma cura para seu problema, conclui que tudo é uma [Editado pelo Reclame Aqui] orquestrada por pessoas gananciosas para tirar dinheiro de pessoas de boa fé. Não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:23
Bom dia!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. A Pura Vive preza pela transparência e pelo respeito a todos os clientes, e nossa política de satisfação é real e válida, desde que o processo seja finalizado corretamente junto ao setor responsável.
Para que possamos verificar o status da sua devolução e do estorno, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso suporte oficial via WhatsApp pelo número (16) 9 2001-5782.
Nossa equipe irá analisar o seu caso com atenção e dar o devido andamento.
Reforçamos que não temos interesse algum em prejudicar nossos clientes e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Pura Vive
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:23
Mesmo após fazendo a reclamação não tive meu caso resolvido, ficaram de entrar em contato e passaram um número para contato, mas não consigo que me atendam. Continuo com o prejuízo. Decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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