Não aceitou a devolução de um produto , mesmo sendo lei do consumidor Codigo49
Resolvido
Jacareí - SP
01/10/2020 às 18:23
ID: 112909347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto da empresa Naturall Mix pelo site . Chegou em minha residência hoje e hoje mesmo solicitei a troca via WhatsApp , pois me arrependi da compra , o produto não tinha a quantidade suficiente que eu precisava . Visto que há uma lei no código do consumidor artigo 49 , que me dá o direito de arrependimento até 7 dias depois do recebimento da compra , entrei em contato pedindo a troca ou devolução , e eles não aceitaram , dizendo que não fazem trocas e nem devolução
Me impressiona uma empresa desse porte não valorizar o que diz o código do consumidor, um desrespeito ! Eu me arrependi da compra e disse que queria a devolução do dinheiro para comprar um outro produto da própria empresa. Uma má vontade com o pós venda , que me faz arrepender de todas as vezes que os indiquei para tantas amigas ! Estou disposta a procurar o procon , mesmo sendo por apenas R$******* , porque essas empresas precisam aprender a honrar quem as escolhe . Um total descaso com as necessidades do cliente .
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Resposta da empresa
02/10/2020 às 14:53
Entramos em contato com a senhora via telefone para a solução do problema de acordo com a melhor maneira possível.
Estamos sempre a disposição!!
Att Naturall Lizz.
Consideração final do consumidor
02/10/2020 às 14:55
Criaram um problema desnecessário, uma retratação com desencontros de informações , mas devolverei o produto ( porque é meu direito ) para comprar o produto da mesma empresa.
Infelizmente o pós venda deixa a desejar , mas os produtos são bons e continuarei comprando .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5