Valor mínimo abusivo e falta de respeito com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2023 às 09:02
ID: 178602179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei 3 compras na Naturallis e o absurdo já começa com o valor mínimo da compra: precisa ser de ******* (nos comentários do instagram deles, tem gente que cita até ******* reais como valor mínimo), mas ok, fiz o pedido duas vezes mesmo assim. Na 3 vez, fui fazer o pedido mas não precisava comprar tantas marmitas pois não ia ficar em casa muitos dias na semana, fui comprar só algumas pra dois dias e não consegui por causa desse valor "mínimo" deles. Aí eles te falam que você consegue comprar pelo WhatsApp em valores menores, só que aí você não pode usar NENHUM cupom. De qualquer forma, realizei a 3 compra, acima do valor mínimo e pegando marmita sem necessidade só por conta desse valor mínimo deles, e adicionei um *******, onde eles falam que o frete vai ser grátis e que vão dar 4 tortinhas integrais. Mas a questão é: você NÃO pode escolher nem o sabor, isso mesmo, eles alegam que não conseguem separar o sabor. Ou seja, se você não come tal sabor, problema seu, pois você não tem direito de escolha. Foi minha última compra com eles e eu não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 13:32
Olá Heloísa,
Lamentamos não atender sua expectativa com relação aos brindes que carinhosamente enviamos.
Quanto ao valor mínimo, conforme já esclarecido no Instagram, ele é estabelecido levando em consideração os custos de produção, embalagem e logística para garantir que possamos continuar oferecendo um serviço de excelência, no entanto, estamos sempre abertos a atender nossos clientes de acordo com suas necessidades, por isso sempre abrimos exceção quando está dentro de nosso alcance.
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 00:31
Péssima empresa e atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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