Zero respeito a vontade dos clientes em NÃO receber mais comunicação

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/09/2023 às 10:17

ID: 171387067

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Há MESES venho pedindo para não mandarem mais SMSs para o meu número. Já mandei e-mail. Já tentei digitar PARE/SAIR nas mensagens e nada. Seguem mandando e-mails e mensagens. E o melhor, suuuuuper respeitam minhas escolhas: onde está dizendo no meu cadastro que autorizo envio de e-mail? Onde no meu cadastro do que eu autorizo envio de SMSs?
Cancelar meu cadastro então?! Nem isso daí opção tbm! BIZARROS!

Será que agora, com num reclame aqui, vocês vão me ouvir? Vão me respeitar?
Ahhh e a comida de vocês??? Nada demais. Bem mais ou menos. Até nisso vocês deveriam melhorar tbm, no cuidado de vocês com os clientes.

Parem de mandar e-mails! Parem de mandar SMS. DELETEM meu perfil da plataforma de vcs.

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 10:51

Bom dia Karoline!
Tudo bem?

Desde o dia 16/05, data que você pediu para não receber mais mensagens, nós te retiramos da lista imediatamente.

Acredito que não tenha recebido SMS e WhatsApp desde esse dia.

De qualquer forma estaremos verificando com nossa platorforma de e-mail o que pode ter ocorrido.

Grata pela compreensão.

Réplica do consumidor

05/09/2023 às 22:40

Querem que eu mande a print da mensagem da semana passada recebida?
E engraçarão né? Se vocês viram meu e-mail de Maio, custa ter cuidado com o cliente e RESPONDER o e-mail?
Tem que vir aqui no Reclame Aqui pra vocês responderem? Que contínua falta de respeito não?
Se eu receber mais algum contato de vocês, moverei ação contra vocês. Está aqui dito e registrado aqui. Obrigada.

Réplica da empresa

06/09/2023 às 09:25

Olá Karoline, bom dia!

Tivemos um problema na plataforma de e-mails mas já foi regularizado.

Peço desculpas pelo inconveniente.

Muito obrigada pela compreensão.

Réplica do consumidor

06/09/2023 às 11:14

Não foi email. Foi SMS.
E, ATENÇÃO: VCS NÃO ESTÃO AUTORIZADOS A ENVIAR SMSs.
NÃO TEM AUTORIZAÇÃO!!!!!!

Quero que deletem meu nome/login da plataforma de vcs.
Por favor, quero comprovante. No Aguardo.