Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento ignorado
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 00:01
ID: 239821499
Comprei os produtos em uma promoção indicada por um influenciadora, já faz muitos dias e não tive nenhum parecer entrei no site o rastreio ainda está aguardando despachar, entrei em contato com o suporte no whatsapp e pedi pra cancelar simplesmente me ignoraram. Quero cancelar o pedido imediatamente, já que não dão suporte e nenhum parecer dos produtos que vendem não passam confiança pra gente tomar.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:18
Olá,
Verificamos em nosso sistema as informações referentes ao pedido mencionado.
O pedido foi criado em 21/01/2026 e enviado através dos Correios, com o código de rastreio *****. Conforme o próprio rastreamento da transportadora, o objeto foi entregue ao destinatário em 11/02/2026 às 14:44, na cidade de São Paulo/SP.
Mesmo com a confirmação de entrega realizada pela transportadora, registramos a sua solicitação e procedemos com o cancelamento do pedido, conforme solicitado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento