Atraso no envio do produto e falta de resposta: Solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
Brasília - DF
14/10/2025 às 10:55
ID: 229290193
Já fiz uma reclamação dia 10 e não foi resolvida até hoje. Me responderam na sexta-feira por email porque eu já havia mandado e-mail, que meu produto seria enviado no mesmo dia e até hoje dia 14, terça feira o produto ainda não foi enviado e não obtive mais resposta via email. Solicito o cancelamento da minha compra e o estorno do meu cartão.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 18:35
Boa tarde Juliana. Seu pedido foi enviado com sucesso e seu rastreio foi enviado por email para acompanhar sua entrega. Infelizmente, por falha na nossa comunicação, ocorreu esse desencontro e foi solicitado por você o cancelamento, o qual foi realizado e estornado. Peço desculpas pelo ocorrido e espero que seu caso tenha sido solucionado com maestria.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 18:36
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6