Informações contraditórias sobre composição do Biointestil e dificuldades no atendimento ao cliente
Respondida
Pinheirinho do Vale - RS
10/02/2026 às 15:38
ID: 240347865
Faz semanas que entro em contato pedindo informações sobre o Biointestil. No site, diz que o produto é vegano, e na shoppe, diz que as cápsulas são de gelatina. Eu tenho intolerância, preciso que as cápsulas sejam vegetais.
Mando e-mail pedindo sobre a composição, mas o e-mail me retorna; no whatsapp a moça demora vários dias para me responder, e não diz nada sobre informações; na shopee ficaram de me dar retorno e nada.
Eu quero continuar meu tratamento com o Biointestil, e gostaria de uma informação ágil, séria e coerente a respeito das cápsulas, se são vegetais ou de gelatina.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:06
Olá,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela dificuldade em obter informações.
Gostaríamos de esclarecer que o produto Biointestil mencionado em sua reclamação não é fabricado, comercializado ou distribuído por nossa empresa. Portanto, infelizmente não temos acesso às informações sobre a composição das cápsulas ou sobre o atendimento citado.
É possível que o produto tenha sido adquirido de outro fabricante ou vendedor em marketplaces, como a Shopee, que utilizam o nome do produto, mas não possuem qualquer relação com nossa empresa.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela compra ou com o fabricante indicado na embalagem, pois somente eles poderão confirmar se as cápsulas são vegetais ou de gelatina, especialmente considerando sua intolerância.
Caso tenha adquirido algum produto diretamente conosco ou precise confirmar a origem de um item, ficaremos à disposição para ajudar.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento