Cobrança de multa indevida após cancelamento de plano anual de dieta e treino
Não respondida
Cuiabá - MT
06/07/2026 às 16:28
ID: 253216651
Contratei os serviços de dieta e treino do plano anual, de primeira não fiquei muito interessada mas insistiram e ofereceram uma promoção ainda mais atrativa do que tinha visto no perfil do instagram. Resolvi acatar porque o atendente me assegurou (em audio) que não teria multa e que o valor das parcelas restantes seriam reembolsados, a plataforma é didática mas não me adaptei e passei dois meses sem ao menos entrar, recebi um protocolo de cada segmento mas não gostei principalmente dos treinos.
Entrei em contato para efetuar o cancelamento, fui surpreendida com uma multa de 70% do valor total do plano, sendo que, nem usei 30% do plano anual. Como tinha provas que não teria multa e o reembolso aconteceria, questionei a atendente que não me retorna.