Cobrança indevida de assinatura não renovada e solicitação de cancelamento e estorno

Olá, Guilherme. Tudo bem?

Meu nome é Franciele, sou responsável pelo setor de Assinaturas.

Verifiquei sua manifestação e também identifiquei que seu contato já foi realizado junto ao nosso suporte. Sua solicitação foi devidamente atendida dentro do horário de atendimento, com análise e retorno realizados com prioridade.

Entendo seu posicionamento e reforço que estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação da forma mais simples e transparente possível.

Como seu atendimento já foi tratado diretamente pelo suporte e a solução apresentada, peço, por gentileza, que finalize a reclamação no Reclame Aqui. Isso é muito importante para registrarmos a conclusão do caso.

Caso ainda reste qualquer dúvida ou necessidade adicional, permaneço inteiramente à disposição para lhe auxiliar.

Atenciosamente,
Franciele
Setor de Assinaturas