Não cumprimento de benefícios e fechamento de grupo após reclamação na Consultoria.

Olá, Francisco! Boa tarde, tudo bem?

Analisamos sua manifestação e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.

Em relação à pulseira mencionada, informamos que houve uma alteração interna na entrega desse item, o que foi comunicada aos alunos assim que a decisão foi tomada. Entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer frustração gerada por essa mudança.

Sobre os benefícios da consultoria, reforçamos que nossa equipe sempre esteve disponível para esclarecer dúvidas e alinhar expectativas, inclusive nos atendimentos realizados anteriormente.

Quanto ao grupo de alunos, esclarecemos que o fechamento ocorreu por uma decisão administrativa e não teve relação com seus questionamentos. Sempre que você entrou em contato conosco, buscamos prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais oficiais de suporte para conversar, esclarecer qualquer ponto e analisar eventuais solicitações de forma individual, como já fizemos anteriormente.

Pedimos, por gentileza, que nos procure diretamente pelo suporte para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Naturals Club

pois então, não adianta informar que não teria mais o envio, após a compra feita adianta somente falar que mudou? Falta de atenção com quem paga para algo que não tem, além de não ter mais as lives semanais, sem contar com as qvaliacaoes que são respondidas com frases do chat gpt, comparando com outros colegas da consultoria as avaliações são extremamente iguais, o famoso copia e cola, algo que era pra ser individual e não é, muito padrão, grupo fechado sim após questionamentos da falta de alguns serviços que foram contratados na compra e não teve, mais uma vez volto a falar, live semanais não teve mais, premiação de 500 reais para a melhor avaliação do mês não tem mais, Naturals academy que eram conteúdos exclusivos do plano elite não foram mais atualizadas, ou seja, paguei por um plano premium que tem o mesmo conteúdo do básico. Totalmente arrependido de ter contratado algo que prometia muito e não entregou nada do que estava no plano. Inclusive acho que vocês deveriam remover do site da empresa os benefícios que não estão entregando, porque quem compra a consultoria não imagina que vários dos benefícios que vocês prometem não existem. Muito papo não me adianta, quero os benefícios que paguei

Olá, Francisco.

Compreendemos sua insatisfação e registramos todos os pontos trazidos em sua manifestação.

Conforme já alinhado, você já está em contato direto com o nosso atendimento pelo chat oficial do Naturals Club, que é o canal adequado para análise detalhada do seu caso, inclusive quanto aos benefícios do plano Elite, histórico de entregas, atualizações e eventuais ajustes individuais.

Por se tratar de uma situação que envolve avaliação personalizada, registros internos e tratativas específicas, esse tipo de demanda não consegue ser resolvido de forma adequada por meio de interações públicas no Reclame Aqui. Justamente por isso, todo o suporte está sendo centralizado no chat, onde conseguimos prestar os esclarecimentos necessários e conduzir as tratativas da forma correta.

Seguiremos mantendo todo o contato e acompanhamento exclusivamente por lá, para garantir clareza, organização e a melhor condução possível do seu atendimento.

Agradecemos o registro e permanecemos à disposição pelo canal oficial já em andamento.

Atenciosamente,
Equipe Naturals Club