Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] por empresa de e-commerce.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 16:25
ID: 248326575
Fiz uma compra á vista no valor de r$ 199,00 em ***** , ficaram de me entregar em *****.
Não me entregaram , liguei diversas vezes pedindo uma posição da empresa , a mesma me informou as ***** hs que faltavam 10 ENTREGAS na minha frente . isso depois de eu muito insistir.
Devido ao horário foi agendado para ser entregue HOJE ***** na parte da manhã, até agora nada . são ***** hs .
Hoje mais uma vez liguei VARIAS VEZES para pegar uma posição e até agora sem resultado.
O atendimento da referida empresa desmerece totalmente o cliente , é [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma posição .
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:38
Boa tarde, Sr Arthur.
Sua entrega foi realizada no próprio dia 11 (segunda-feira) dentro do período solicitado (até às 17h conforme nossa conversa na segunda-feira às 12:14h).
Seguimos sempre à disposição para o que precisar e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, será um prazer te atender. Estamos aqui realmente a sua disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Naturativa