Falta de compromisso com cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2025 às 22:28
ID: 211140717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 22/02/25, pedi um medicamento que foi indicado pela minha médica , e nesse mesmo dia paguei o medicamento e foi dito que viria alguém pra levar a receita médica pois precisava ficar retida . Assim foi feito e logo que pegaram em minha casa a receita foi dito que entrariam em contato pra dizer o dia que estariam entregando . O dia marcado foi 28/02/25 . A entrega não foi feita no horário estipulado então mandei mensagens pra saber o q aconteceu. E a atendente disse que atrasou mas iriam entregar . Estou até agora esperando e nada , mandei mensagem novamente e não obtive mais respostas , essa imprensa não tem um pingo de compromisso com seus clientes . Sigo aqui sem resposta e nem sei se irei receber meu medicamento .
OBS: a receita está retida , se eu quiser terei q marcar outra consulta pra pegar outra receita .
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 21:22
Prezado cliente,
Verificamos que sua entrega foi realizada realmente no dia seguinte à sua reclamação.
Tivemos um contra-tempo no dia agendado.
Nos desculpe pelo atraso.
Att,
SAC - Naturativa
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 21:28
Foi realmente um dia de atraso , mas até 21:00 do dia que seria entregue eu fiquei esperando pois foi dito que ainda entregariam , então fiquei em casa o dia inteiro pra receber o medicamento, não sai com minha família por compromisso de estar em casa pra receber . Por isso e outras coisas eu não farei mais compras com a empresa . Espero que tenha qualidade no produto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3