Ineficácia de componente manipulado pela Naturativa comparado ao similar de farmácia.

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Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

16/02/2026 às 08:44

ID: 240810505

Ineficácia de um componente manipulado

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 10:09

Prezado Sr Paulo,

A farmacêutica responsável entrou em contato com o senhor e prestou os devidos esclarecimentos.

Foi realizada uma revisão criteriosa dos registros relacionados à manipulação do seu medicamento, confirmando que a fórmula foi preparada corretamente, seguindo rigorosamente a prescrição médica e todas as normas técnicas.

Prezando sempre pela sua segurança e pelo sucesso do tratamento, também foi feito contato com o seu médico prescritor, que orientou o retorno à consulta para uma nova avaliação clínica e verificar a necessidade ou não de ajuste da dose prescrita.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário. Nosso compromisso é com a sua saúde, segurança e confiança.

Atenciosamente,
Janaina Gregorio
Farmácia Naturativa

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 13:49

Em caso de dúvida nos componentes da manipulação a empresa deveria fazer uma análise dos comprimidos fornecidos, em vez de mandar o farmacêutico responsável ligar pro cliente.
Se ele é o responsável pelo manipulação vai dizer que está errado?
Essa atitude mostra que a empresa não tem política de compliance.
O SAC da empresa tem que ser independente do processo de fabricação, mandar apurar.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2