Queijos Natucheese com sabor alterado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2025 às 13:31
ID: 222705151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no site da Natuchesee 3 queijos : Gorgonzola, mussarela e parmesão. Dois dias após a entrega abri 2 , gorgonzola e mussarela. Ambos estão com um sabor estranho, digo isso pois já consumi outros queijos da marca comprados em mercado vegano em SP. Entrei em contato para informar mas fui ignorada. É uma pena, pois essa mesma encomenda houve erro na entrega , liguei e o problema foi prontamente resolvido, mas agora não.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:37
Bom dia Patricia. Não vimos esta reclamação ,não é comum ter reclamações. Pedimos desculpas por não ter visto.
Como estávamos falando pelo whatsapp , foi dado instruções de armazenagem por lá e como não comentou mais, achamos que tinha ficado tudo bem. Vou pedir para nossa equipe dar continuidade ao seu caso pelo whatsapp . Ótimo dia Patricia.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 13:33
A Mari da Natuchesse entrou em contato comigo e prontamente resolveu o problema realizando o reembolso.
O problema pode ter sido causado pelo responsável pelo transporte ( sedex).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10