Manteiga de Cacau Estragada

Resolvido
Salto - SP
11/04/2019 às 11:08
ID: 90549255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta realizar a reclamação, onde comprei a manteiga de cacau da empresa Naturavene, depois de alguns dias ao tentar utilizar a mesma, percebeu-se o péssimos aspecto do produto, que esta se desfazendo e com aspecto esbranquiçado.
Ao realizar contato com a empresa via SAC, eles solicitaram diversas informações e etc, depois de fornecer as informações, me pediram pra trocar o produto onde comprei se eximindo da responsabilidade do produto estar com defeito/estragado, inviabilizando o uso e desfazendo da atenção do cliente que além de perder tempo, quis contribuir para a qualidade dos produtos da empresa, a empresa não preza pela qualidade de seus produtos nem pelo bom atendimento de seus cliente.
Sem mais.
Sem
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2019 às 16:16
Olá Flayner ! Conforme te respondi via e-mail, o seu caso ainda não estava finalizado. De acordo com o procedimento da empresa, encaminhamos primeiramente para a troca na farmácia - pois provavelmente foi um problema de armazenamento deles que fez o produto sofrer calor.
Mas como você informou que não pode trocar na farmácia, nós faremos a troca do produto para você. Sempre atendemos e ouvimos todos os nossos consumidores. Queremos você satisfeito com nosso produto.
Consideração final do consumidor
18/04/2019 às 18:20
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7