Pedido não entregue
Em réplica
Arujá - SP
06/09/2023 às 11:19
ID: 171550509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! No dia 24/08/******* comprei um KIT contendo 1 difusor de ar anti Gravity + 6 óleos essenciais no valor de *******,80 e o pedido é #*******. Até hoje o produto não foi entregue, não respondem e-mail, não respondem whats App, tão pouco atendem telefone. Acho que essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não deve nem existir os produtos que eles vendem ou deve vir da China, não sei. Cuidado. Até hoje não recebi meu produto e pelo visto ficarei sem o dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 16:14
Prezado(a)
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniência que possa ter ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que estamos cientes de sua solicitação e estamos empenhados em fornecer a você a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. No que diz respeito ao seu pedido *******, gostaríamos de informar que seu pedido está em processamento e dentro das condições de entrega padrão.
Nosso prazo de postagem é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, e o prazo de entrega, após a postagem, varia de 4 a 10 dias úteis, conforme informado em nosso site e nas condições de compra. Gostaríamos de assegurar que seu pedido está em conformidade com esses prazos e que estamos trabalhando diligentemente para garantir que você receba seu produto dentro do período estipulado.
Estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra tranquila e garantimos que o seu pedido está em boas mãos. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de informações específicas sobre o status de entrega do seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento. Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar e fornecer atualizações detalhadas.
Mais uma vez, agradecemos por escolher a Naturazen e pela confiança em nossos produtos e serviços. Estamos ansiosos para garantir que seu pedido seja entregue de acordo com suas expectativas.
Atenciosamente,
Ricardo
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 07:08
Hoje dia 15/09 e ainda não recebi os produtos. Não enviaram código de rastreamento, não respondem e-mail e não respondem mensagem. Cuidado é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem nessa empresa, a não ser que queiram perder dinheiro. São [Editado pelo Reclame Aqui]ários. CUIDADO.