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Reclamação resolvidaResolvido

Compra não entregue

Nature Center
Porto Alegre - RS
07/10/2022 às 12:33
ID: 151431173
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Comprei dia 28/09 um produto e ficaram de entregar dia 4/10. Não recebi e estão pedindo para tirar do site Reclame Aqui. Tenho comprovante, inclusive conversas de WhatsApp

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    Resposta da empresa

    07/10/2022 às 17:27

    Olá Senhora Patrícia,

    Tudo bem?

    Agradecemos o contato através do site Reclame Aqui.

    Informamos que o pedido 735823 realizado no dia 27/09/2022, teve o pagamento aprovado e foi enviado no dia 28/09/2022.

    Segue link de rastreio:

    https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7030/735823

    De acordo com a opção de frete escolhido a entrega seria de 5 dias úteis após o envio, que teria o final na data de 04/10/2022

    Infelizmente como informado via contato telefônico, o endereço cadastrado fica fora do perímetro urbano, e a transportadora nos solicitou 3 dias a mais no prazo estipulado para concluir sua entrega, que será realizada em até 10/10/2022

    Lamentamos imensamente o ocorrido, e continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

    Brevemente retornaremos com maiores evoluções sobre a entrega.


    Qualquer dúvida, estamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Nature Center

    Réplica da empresa

    10/10/2022 às 10:59

    Olá Senhora Patrícia,

    Tudo bem?

    Recebemos a confirmação da entrega do pedido. Segundo a transportadora, o recebimento ocorreu ontem, dia 09/10/2022.

    Pedimos desculpas pelo pequeno atraso, porém felizmente conseguimos reverter tal situação.

    Novamente reafirmamos nosso compromisso na entrega dos produtos, adquiridos em nosso site.


    Qualquer dúvida, estamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Nature Center

    Consideração final do consumidor

    06/11/2022 às 09:06

    Razoável

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6
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    Reputação da empresa:

    Sem reputação definida
    Sem reputação definida

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