Pedido em atraso.
Em réplica
Caieiras - SP
21/06/2023 às 09:15
ID: 166812661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi bom dia me chamo Francisca Zildene, fiz um pedido com vcs e o prazo de entrega era até o dia 16 e até o momento não foi entregue e não me passam nenhuma informação a respeito do atraso, o número do meu pedido é: ******* o ID do pedido é: 105999541 pra gentileza vcs podem verificar pra mim o que está acontecendo. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 16:39
Boa tarde Francisca,
Agradecemos o contato através do site Reclame Aqui.
O ******* realizado em 06/06, foi enviado no mesmo dia, segue link de rastreio:
https://**************-*************
Consta que este foi transferido para cidade de destino, porém não mostra maiores movimentações.
Iremos acionar a transportadora em caráter de urgência, para que possamos resolver o quanto antes a entrega do *******.
Brevemente retornaremos a Senhora através deste canal, como outros para maiores evoluções do caso.
Por fim, reiteramos nosso compromisso para com nossos clientes, em que garantimos a entrega dos pedidos realizado em nosso site.
Atenciosamente,
Nature Center
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 18:13
Ok espero repostas do que aconteceu com o meu pedido, pois já efetuei o primeiro pagamento da parcela porém não recebi o produto.
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 08:17
Oi bom dia, o meu produto ainda não foi entregue porém está com 7 dias de atraso e a empresa não comunica nada se não entrarem em contato comigo pra dar alguma posição vou procurar resolver de outra forma espero alguma resposta da nature center.
Réplica da empresa
23/06/2023 às 09:32
Bom dia Francisca,
Obtivemos um retorno por parte da transportadora, e infelizmente o pedido da Senhora foi extraviado.
Mediante a isso, iremos efetuar um novo envio em caráter de urgência.
Brevemente retornaremos neste canal, como outros a fim de comunicar a evolução deste caso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Nature Center
Réplica da empresa
27/06/2023 às 08:55
Bom dia Francisca,
Tudo bem?
Conforme solicitado não será feito um novo envio visto o desejo em cancelar o pedido.
Efetuamos o cancelamento do pedido e o estorno já foi enviado para a prestadora em sua fatura de cartão de crédito.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Nature Center