Cobrança indevida de produto não solicitado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2025 às 09:33
ID: 219151051
Estou muito chateada não fiz nenhum pedido a empresa nature Club de vitamina e eles mandaram e cobraram no meu cartão sem minha autorização quero que me devolva meu dinheiro pois não pedi nada eles não tem este direito
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 07:01
Bom dia Andreia,
Como lhe informamos pelo what's app a Senhora não cancelou e sim pausou por 5 meses, em Dezembro. Pode cancelar a assinatura agora se quiser, o cancelamento entra em vigor após ser efetuado, não antes.
A sua assinatura está cancelada, um email foi enviado confirmando.
Aguardamos seu retorno, pode voltar quando quiser e será um prazer fazer parte da sua vida mais saudável. Até breve.
Atenciosamente,
Nature Vitaminas.