Atraso na entrega de medicamento essencial causa sofrimento a criança com paralisia cerebral e esofagite.

Question

Fiz um pedido de uma medição para meu filho que tem Paralisia Cerebral e esofagite grave. Solicitei a entrega a domicílio e deram a certeza que entregariam no sábado, não entregaram ,não atenderam minhas ligações. Meu filho passou mal o final de semana todo . Eu ainda deixei claro que ele não tinha a medição, porque na sexta havia acabado e me deram a certeza da entrega. E não cumpriram. E somente hoje, disseram que sente muito pelo ocorrido.

Accepted Answer

Olá Camila,

Lamentamos o ocorrido e internamente vamos ver onde falhou o processo de logística, afinal o pedido estava pronto para ser entregue, conforme solicitado.

A Farmacêutica Gabriela acompanhou seu caso e vamos rever o processo para não ocorrer novamente. Sinalizamos no seu cadastro uma atenção especial, caso tenha um novo pedido.

Obrigado pelo feedback e vamos trabalhar para melhorarmos.

Atenciosamente,
Equipe Nature Derme

Atraso na entrega de medicamento essencial causa sofrimento a criança com paralisia cerebral e esofagite.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor