Atraso na entrega e falta de suporte após a venda
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2026 às 19:33
ID: 236451343
Me falaram que iriam me entrega na sexta (02/01/2026) e depois me falaram que iriam me entregar no dia 05/01/2026. Pararam de me responder no wpp. Trabalho com o público e devemos saber lidar com os problemas que ocorrem na empresa. Na hora da venda é rápido, na hora de resolver o que foi me passado, ninguém resolve.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:46
Olá, Vitória!
Pedimos desculpas pela demora na resposta na sexta-feira. Tivemos uma mudança recente na forma de gerenciar nossas entregas e a vendedora está passando por treinamento, o que pode ter impactado nosso tempo de retorno.
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo, que você recebeu seu produto e foi bem atendida pela nossa vendedora!
Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para te atender com agilidade.
Obrigada pela compreensão e por confiar na Nature Derme!
Atenciosamente,
Equipe Nature Derme
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 18:59
Resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10