Péssimo atendimento pós-venda e demora na entrega na farmácia
Respondida
Betim - MG
13/02/2026 às 19:17
ID: 240694747
Já comprei duas vezes nessa farmácia e as duas vezes fiquei arrependida, na hora de vender te dão toda atenção, quando vc precisa deles pós venda para esclarecer dúvidas eles não respondem, péssimo atendimento, não recomendo pra ninguém, vc vai passar raiva, entrega demorada demais, só não comprem, o descaso é total.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:07
Olá Jane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Gostaríamos de esclarecer que o problema foi solucionado ainda no mesmo dia. No entanto, identificamos que houve uma demora no nosso retorno via WhatsApp, e entendemos perfeitamente como isso pode ter gerado desconforto. Lamentamos sinceramente por esse transtorno.
Já estamos tratando essa questão internamente para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Sobre o pedido mencionado, ele foi entregue dentro do prazo combinado.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Nature Derme!