Atraso na entrega e falta de estorno após 5 meses

Olá Cristiane , tudo bem?

Sentimos muito por qualquer frustração causada durante sua experiência de compra e agradecemos por trazer seu relato por aqui.

Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado e está em rota de entrega no endereço informado no momento da compra.

De fato, tivemos um atraso pontual em nossa operação, que impactou diretamente os envios do período.
Porém, a situação já foi normalizada internamente, e todos os pedidos, inclusive o seu, foram processados e entregues com responsabilidade.

Sobre os comentários no Instagram: nossa equipe realiza moderação para manter um ambiente respeitoso e organizado. Nenhuma manifestação legítima é ignorada, mas orientamos que dúvidas e solicitações sejam direcionadas para nossos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos com transparência e compromisso que todos os pedidos feitos em nosso site oficial são enviados e entregues corretamente.

Lamentamos que essa situação tenha gerado desconfiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Á disposição.

Boa tarde. Qual o código de rastreamento e status da entrega? Até o momento não recebi nenhum aviso da empresa, nem por email e nem por whatsapp. Ainda procuro falar com alguém da empresa para tratar o reembolso. No aguardo do contato da empresa para conversarmos.