Atendimento

Respondida
Porto Alegre - RS
01/12/2023 às 22:15
ID: 177226669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei 3 compras no site com opção de retirar na sala do atacado. Quando fui retirar, a compra de 2 alianças tam 22, uma estava certa e a outra colocaram tam 14. Tive que me deslocar até a loja física na Andradas, com um péssimo atendimento, a vendedora com uma enorme vontade me entregou outra, não conferi, chegando em casa vi que era menor que a outra, acho que tam 20. Estou esperando a entrega no terceiro pedido que na hora da compra, prazo de entrega 5 dias úteis, que se encerra segunda. Hoje fui olhar o status do pedido, eles mudaram para 13 dias úteis. Não aceito, isso é totalmente anti ético. Quero minha mercadoria no prazo que comprei segunda feira dia 04/12. Para isso existe o Procon. Quanto ao atendimento desta loja, não vou nem comentar, as reclamações que vi aqui já falam por si. Empresários que não orientam um bom atendimento e não vendedoras que acham que estão fazendo um favor para ti, fecham as portas
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:46
Olá Roberto, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou nas compras anteriores e entendemos sua insatisfação. Queremos esclarecer que não temos mais nenhum vínculo com a loja da Andradas nem com lojas de shoppings. Atualmente, atuamos somente como Nature Mundo Di Prata Atacado, com uma equipe totalmente reformulada, seguindo um padrão próprio de atendimento e política de entregas.