Compra recebido errada
Em réplica
Londrina - PR
08/06/2024 às 10:08
ID: 190389413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma pulseira de prata pelo site, antes de realizar a compra, em contato com o WhatsApp de venda, pedi a peça e a medida que precisava, a loja disse ser possível, realizei a compra. Ao receber o produto, não era a medida solicitada, desde então, estou tentando entrar em contato com a loja e sem sucesso, via telefone não sou atendido, via WhatsApp, tenho a mensagem visualizada e não respondida. Tenho uma pulseira de prata cara, que não me atende, e não consigo fazer a troca, porque que falta retorno por parte da loja.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:32
Olá Avner, tudo bem?
Estamos entrando em contato sobre a sua reclamação registrada em 08/06/24 às 10:08. Gostaríamos de saber se o problema já foi resolvido.
Caso ainda não tenha sido, estamos à disposição para resolver o quanto antes.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 11:52
Não, a empresa não resolveu meu problema. Porém depois de inúmeras tentativas com a loja, por vários canais de comunicação, eu desisti de resolver esse problema com a loja.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 12:26
Olá Avner, tudo bem?
Se você ainda tiver a pulseira, podemos providenciar um ******* para que você nos envie o produto de volta e possamos fazer o ajuste necessário para que fique no tamanho correto.
Nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que solicitou e tenha uma experiência positiva com nossa loja.
Por favor, nos confirme se deseja seguir por essa opção para que possamos enviar o *******.