NATURE MUNDO DA PRATA

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Porto Alegre - RS

26/04/2024 às 16:27

ID: 187604073

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Efetuei uma compra pelo site em 22/04 do ano corrente de 9 itens, foi entregue na data de ontem (26/04). Quando cheguei do trabalho e fui conferir o pedido, foi enviado faltando um item.
A empresa não realizou ressarcimento referente ao valor do mesmo no cartão de crédito e nem comunicou a falta do produto, ou deu opção de substituição de outro item. Na mesma hora chamei no whatsapp (a mesma só se comunica com o cliente pelo app), não recebi retorno.
Passei o dia todo de hoje tentando contato para tentar resolver a situação, só tive minhas mensagens respondidas após entrar em contato com o número da loja física, que não se responsabiliza pelas compras pelo site, mas que iria passar o "recado". Após a atendente Mariana pedir desculpas, deu opção de crédito no site para compras futuras no valor da peça faltante, informei que não há previsão para novas compras e gostaria do ressarcimento ou envio de outro produto no mesmo valor, voltei a receber silêncio. Tentei ligar no número do whatsapp que o site informa ser a central de atendimento, também não atendem.
Não importa que o valor da peça seja pouco, foi pago, não entregue e é um direito meu reclamar. Se eu soubesse que essa empresa não dá a mínima para o cliente, não tinha nem efetuado a compra.