Não mandaram todos itens, itens trocados e demora do envio
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/12/2024 às 18:39
ID: 204390181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ******* no site https://*******
Comprei quatro colares com pingente de Zirconia 5mm: mandaram quatro de 5mm (mais baratos).
Comprei um conjunto Zirconia pingente e brincos: não mandaram.
Pelo valor da compra, ganharia brinde de trio de brincos: não mandaram.
Além dos tens enviados errados (por itens de menor valor) e itens sequer enviados, só enviaram a compra no sétimo dia útil mesmo estando com Sedex pago e sendo na minha cidade.
Decepção.
Espero, de coração, que a empresa resolva esses problemas. Deveria entregar a encomenda para minha cliente amanhã, dia 12.12.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:18
Olá Jacqueline, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito por todos os transtornos com o seu pedido n ******* e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Gostaríamos de saber se o problema já foi totalmente resolvido. Caso ainda não tenha sido, estamos à disposição para solucionar de forma imediata seja providenciando o envio dos itens corretos e do brinde via Sedex prioritário, ou efetuando o reembolso dos valores referentes aos produtos não enviados ou enviados incorretamente.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 11:47
A empresa mandou uma resposta geral, usada para vários casos, aqui no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7