Peças faltando em pedidos após mudança de gestão da loja.
Resolvido
Rolim de Moura - RO
17/09/2025 às 17:51
ID: 227181105
eu sou cliente da loja desde que era Nature prata, nunca tinha tido problemas, aparentemente a loja foi vendida, depois da troca de nome, ja fiz 3 pedidos com a loja e dois desses pedidos veio com peças faltando. No primeiro pedido veio faltando um anel, como só tinha me dando conta da falta alguns dias depois que chegou, acabei deixando, porém, em um outro pedido veio faltando um brinco de argola e um berloque, ja entrei em contato varias vezes pedindo o reembolso e sempre enrolam.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 19:03
Olá, Érica.
Primeiramente, quero pedir desculpas de forma sincera pela sua experiência. Entendo totalmente a sua insatisfação principalmente por já nos acompanhar desde a época da Nature Prata e nunca ter passado por esse tipo de situação antes.
Acabamos de realizar o reembolso via Pix referente às peças que foram faltando. Peço que verifique na sua conta bancária, e caso não apareça, me avise para que possamos enviar o comprovante imediatamente.
Quero reforçar que você é uma cliente muito importante para nós e que não compactuamos com enrolação. O que aconteceu nos seus pedidos foi um erro que já estamos corrigindo para que não se repita.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 17:04
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10