Troca de produto.
Respondida
Gravataí - RS
21/10/2024 às 10:44
ID: 200127341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi para meu namorado fazer uma troca na loja da Andradas, foi extremamente mal atendido por uma funcionária.
Falei com eles pelo whatsapp e reportei.
Foi no sábado tentar fazer a troca, o horário que costa é até às (17 hs), pois as 14 HS já estava fechada.
Fazem o cliente de bobo para fazer uma simples troca
Não voltarei a comprar nessa loja, uma burocracia sem fim!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:24
Olá LUCIANE, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação desagradável que você e seu namorado passaram ao tentar realizar a troca. Entendemos perfeitamente a frustração diante do atendimento recebido e das informações desencontradas sobre o horário de funcionamento.
Gostaríamos de esclarecer que não temos mais nenhum vínculo com a loja da Andradas nem com as lojas de shoppings. Atualmente, atendemos apenas como Nature Mundo Di Prata, na Avenida Otávio Rocha, ******* 11 andar, e seguimos um padrão próprio de atendimento e política de trocas, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.