Solicitação de Devolução e Estorno Dentro da Garantia de Satisfação
Resolvido
Piracicaba - SP
15/09/2025 às 22:53
ID: 226995337
Boa noite !
Faltam 2 saches para eu terminar de tomar o produto e nao tive resultado algum . A empresa oferece a garantia de 30 dias caso haja insatisfação com o produto , mediante a devolução do mesmo . Como saber se dá resultado se não ingerir ? Como irei devolver o produto ? Porem nao tenho um contato telefonico e nem email para solicitar externo.
que se finda em 20.09.2025
Aguardo externo do mesmo .
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:20
Prezada Alessandra,
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente que o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos a sua frustração e o seu questionamento sobre a nossa política de garantia.
Conforme nossa comunicação direta, esclarecemos que, mesmo com o produto parcialmente consumido, a nossa Garantia de Satisfação é válida. Para que o cliente possa testar o produto, a garantia cobre o consumo de uma unidade.
Para resolver a sua solicitação de forma imediata e, como um gesto de boa vontade, realizamos o reembolso.
Temos o prazer de informar que o reembolso já foi processado e o comprovante de pagamento foi enviado para você.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de resolver esta questão. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Nature.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 18:40
A empresa foi pronta em responder e fazer a devolução . Obrigada pelo compromisso ,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10