Descaso do produtp deles

Question

Eles mandaram o técnico dia 21/12/24, o técnico esvaziou sim o spa, trocou os equipamentos e foi embora por que a demora ia demorar a encher , nem o filtro ele colocou no lugar, tenho as mensagens que eu liguei pra ele e ela me respondeu que quando ele chegasse na estrada era pra me ligar pra ele como demora um dia pra encher pois minha mangueira é muito fraca, aí terminou de encher a noite quando foi de manhã cedo no dia 22/12/24 eu mandei mensagem de manhã cedo onde o mesmo problema continuou, e ele não me respondeu como pode ser mal uso assim que terminou de encher no outro dia logo cedo continuou, madeira ruim está ficando escura, o verniz está descascando isso tbm é mal uso, e agora eles diz que não é responsabilidade deles que vai atrás da fábrica sendo que está na garantia do loja peço uma posição urgente, não comprem não cometam o msm erro que eu depois eles não dão atenção é um descanso eles não dão essa garantia ou esse suporte

Accepted Answer

Franciny, agradecemos a parceria e a compreensão de vcs. A Nature busca como objetivo cultural a satisfação de todos os nossos clientes, nossa missão além de oferecer um produto de qualidade é ter a certeza de que os clientes são assistidos e bem tratados de acordo com suas necessidades. Juntos conseguimos detectar o problema  e encontrarmos uma solução, estamos felizes por termos conseguido te dar o suporte e a orientação necessária, sobre o procedimento de filtragem e trazermos à normalidade a funcionalidade de seu spa. Como dito em ligações, pode contar conosco pois estamos aqui para melhor atendê-la.

Descaso do produtp deles

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor