Mau funcionamento do produto comprado

Oi bom dia, recebemos sua reclamação no site, reclame aqui e estávamos verificando seu chamado para assistência no SAC e nos consta um contato à trinta minutos. Estando dentro de todas as conformidades com o código de direito do consumidor, não excedemos o período de 30 dias, já que á respondemos em 30 minutos após sua solicitação de atendimento. Toda e qualquer assistência será prestada, via continuidade em nosso canal de comunicação SAC. Mas para esclarecimento maiores, o sistema de filtragem de seu spa não consta defeitos e sim uma falta de conhecimento de uso. Já sobre a questão do aquecimento os aquecedores autorizados e homologados pelo INMETRO leva aproximadamente 2 a 3 horas para atingir o aquecimento máximo, podendo haver variações climáticas de sua região. A Nature Spa se coloca a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para a solução de possíveis reais problemas em seu produto.