Cliente não consegue cancelar pedido de creatina e relata falha nos canais de atendimento da Nature Suplly.
Respondida
Governador Valadares - MG
26/08/2026 às 05:51
ID: 257401501
Meu marido fez compra de produtos( creatina) com a Nature Suplly. O produto chegou, mas ele comprou errado. Não consegue cancelar. Não tem site. Na internet achamos telefone e e-mail. O telefone nunca atende. O e-mail enviado não é entregue e retorna. Não comprem dessa empresa. O endereço tanto na internet quanto na etiqueta enviada no pacote é em Itapeva.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:54
Olá,
Entramos em contato com a cliente por meio do canal de atendimento para auxiliar na localização do pedido e na tratativa da solicitação.
No entanto, ao realizarmos a busca pelos dados cadastrados na reclamação, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF e ao e-mail informados no Reclame Aqui.
Solicitamos à cliente algumas informações adicionais, como nome completo do titular da compra, CPF, e-mail utilizado no pedido e número do pedido, caso disponível, para que possamos identificar a compra corretamente e verificar a melhor forma de auxiliá-la.
Permanecemos à disposição e aguardamos essas informações para dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Soufit
SAC - 17 99757-8006 (somente via WhatsApp)