Atraso na entrega e divergência nas informações de postagem do produto

Olá Karla,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação.

Esclarecemos que, em alguns casos, o código de rastreamento pode ser emitido antes da postagem física do pedido, o que faz com que o status apareça como aguardando postagem do remetente nos Correios. Isso realmente gera insegurança e falha de comunicação, e reconhecemos que essa situação não deveria ter ocorrido dessa forma.

Sobre a revendedora mencionada, informamos que já estamos apurando internamente o ocorrido, pois não compactuamos com práticas que não estejam alinhadas aos nossos padrões de atendimento e transparência. Quando identificamos qualquer irregularidade, tomamos as medidas necessárias.

Nosso compromisso é com a entrega do pedido e com o respeito ao consumidor. Permanecemos à disposição para regularizar a situação o quanto antes e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos por trazer o relato ele é essencial para que possamos melhorar nossos processos e corrigir falhas.

Atenciosamente,

Equipe Nature Turbo Max