Kit sum fit e detox

Olá Mariza,

Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos o transtorno causado pelo atraso na entrega.

É importante esclarecer que o atraso ocorreu em razão da greve dos Correios, situação totalmente alheia à nossa vontade e que impactou entregas em todo o país naquele período. Ainda assim, não nos omitimos em nenhum momento.

Assim que identificamos a retenção do pedido, prestamos todo o suporte necessário e, como medida excepcional para não gerar mais prejuízo à cliente, realizamos o reenvio do pedido por transportadora particular, sem qualquer cobrança adicional de frete, arcando integralmente com esse custo.

Reforçamos que nossa equipe esteve à disposição durante todo o processo, buscando a solução mais rápida possível dentro do cenário apresentado. Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, inclusive assumindo custos extras quando necessário para minimizar impactos.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Nature Turbo Max